VERSIERT + DYNAMISCH = CRM+

VERSIERT + DYNAMISCH = CRM+

Sie sind auf der Suche nach einem CRM-System, welches sich optimal an Ihre betriebsinternen Prozesse anpasst? Dann ist CRM+ genau das Richtige für Sie!
Definition

Was ist CRM?

Zusammenfassung

  • Abkürzung CRM = Customer-Relationship-Management
    (auf deutsch: Kundenbeziehungsmanagement)
  • Fokussierung der Kundenbeziehung
    (Darstellung aller relevanten Daten Ihrer Kunden)
  • Flexible Software Lösung
    (zentralisiert in der Cloud oder InHouse)
  • Auswertung von Kennzahlen
    (für Neu- & Bestandskunden)

Customer-Relationship-Management (auf Deutsch Kundenbeziehungsmanagement bzw. Kundenpflege) beinhaltet alle Tätigkeiten und Prozesse eines Unternehmens, welche auf die Fokussierung und Gestaltung der Kundenbeziehung ausgerichtet sind. Im digitalen Zeitalter werden die meisten CRM Lösungen webbasiert mit Online-Zugriff angeboten, um flexibel und unabhängig von Zeit und Ort zu sein. Durch die Nutzung eines CRM Systems für die Abbildung der internen Betriebsprozesse gewinnt man auch Kennzahlen zur Auswertung über die Neukundengewinnung, ROI Berechnungen, Schwachstellenanalysen sowie die Angaben der anstehenden Verkaufspotentiale inkl. Wahrscheinlichkeitsbewertung.

Bedeutung

Was bedeutet Customer Relationship Management in der heutigen Zeit?

Im Kundenbeziehungsmanagement geht es um den Aufbau starker Beziehungen durch die Nachverfolgung von Interessenten und Bestandskunden. Moderne CRM Systeme ergänzen diese wesentliche Funktion durch Instrumente, die es ermöglichen, auch die Beziehungen zu Partnern oder Lieferanten, bis hin zu Kollegen zu intensivieren. Gleichzeitig erleichtert eine solche Software die Aufgaben, die bei der Beziehungspflege anfallen. Durch wichtige Controlling Elemente bleiben die eigenen Ziele immer im Blick und Maßnahmen lassen sich entsprechend anpassen. Die Implementierung eines CRM Systems ist daher eine maßgebliche Strategie für die Zukunft eines jeden Unternehmens.

Nutzen

Welche Vorteile hat eine CRM Software?

Zusammenfassung

  • Kundenbindung
    (Wissen was der Kunde möchte)
  • Lead Management zur Generierung von Neukunden
    (Web-Leads, Potentiale, Wiedervorlage und mehr)
  • Aufbereitung & Auswertung
    (Zahlen, Daten und Eigenschaften)
  • Effektivität & Effizienz
    (Automatisierung, Fehlerreduzierung, Controlling)

CRM wird in die Unternehmensprozesse integriert, um neue Kontakte zu generieren und Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden. Durch die Vertiefung der Kundenbeziehungen ergeben sich viele neue und wichtige Informationen, die zentral über die CRM Software verwaltet werden. Diese Informationen sind meist Zahlen, Daten oder Eigenschaften, die mit Hilfe eines CRM Systems bzw. einer CRM Software ausgewertet und aufbereitet werden. Die Vorteile von CRM liegen dabei klar auf der Hand – Vereinfachung der Arbeitsprozesse in den einzelnen Abteilungen, Effektivitäts- und Effizienzsteigerung, ausführliche Informationsbeschaffung und maßgebende Zeitersparnis. Unser CRM+ ist heutzutage somit unumgänglich. 

Webbasiertes CRM System
CRM+

Webbasiertes CRM System

CRM+ ist ein webbasiertes CRM Programm, das Ihnen die gewünschten Informationen zu jeder Zeit und an jedem Ort strukturiert und prozessorientiert zur Verfügung stellt. CRM+ ist mehr als eine Datenbank zur Adressverwaltung, es stellt eine komplette Kundenverwaltungssoftware dar, die standardmäßig auf Deutsch ausgeliefert wird.
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Im Standard sehr umfangreich 
CRM+ verwenden

Im Standard sehr umfangreich 

Der große Vorteil von CRM+ findet sich in der Vielzahl an Modulen, Features und Addons, die Sie von Anfang an in Ihrem System installiert haben. Damit haben Sie eine umfangreiche Auswahl, um das CRM+ System bestmöglich in Ihre Unternehmensprozesse zu integrieren. Sie wählen selbst aus, welche Funktionen und Module benötigt werden und können sie für einzelne Benutzer freigeben. Damit auch die Datensicherheit gewährleistet ist, setzt die Brainformatik GmbH das Hosting ausschließlich in Deutschland an.
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Features

Sechs relevante Hauptbereiche

Als standalone CRM Software decken die wichtigsten Features von CRM + die sechs bedeutendsten Hauptbereiche von einem Kundenbeziehungsmanagement ab: Vertrieb, Marketing, Support, Analyse und Projekte, sowie Faktura. Somit ist das System nicht nur eine einfache Service Software oder eine Ansammlung von Kontakten, sondern eine vollumfängliche Management Lösung.
Addons

Anbindungen an Ihre bestehende Software

Für einen ausführlichen und ertragreichen Dialog mit dem Kunden stehen Ihnen zahlreiche Addons zur Verfügung. Connectoren zu Drittsystemen, Telefonieanbindung, Mailing und LDAP Integration sowie viele weitere populäre Anwendungen.
Module

> 39 Module für mehr Flexibilität 

Ein CRM Tool beinhaltet meist viele verschiedene Module. Die wichtigsten sind z.B. Leads, Personen, Organisationen, Verkaufspotentiale, Kampagnen und Berichte. Je nach Unternehmensstruktur oder Anforderung an eine CRM Software können natürlich auch Module wie z.B. Social Wiki, Trouble Tickets, Rechnungen inkl. Mahnwesen, oder Vertragsverwaltung von großer Bedeutung sein.

webbasiert

Mit der webbasierten CRM+ Lösung greifen Sie auf alle benötigten Daten unabhängig von Ort und Zeit über einen Browser Ihrer Wahl zu. Verwenden Sie bei Bedarf mobile Geräte. Egal ob mit dem Notebook, Tablet oder Smartphone, die Erreichbarkeit über das Internet wird ständig gewährleistet. 

Migration

Wenn Sie sich für das CRM+ entscheiden, gibt es erprobte Lösungen, um Ihren bestehenden Datensatz mit allen dazugehörigen Informationen in das CRM+ zu übertragen.

Flexibilität

Das CRM+ kann unabhängig der tätigen Branche eingesetzt werden. Und wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich Strukturen ändern, können Sie CRM+ dynamisch an neue Gegebenheiten anpassen. So können Sie zu jeder Zeit auf neue Konstellationen in Ihrem Unternehmen reagieren und verlieren nie die Effizienz in Ihren Arbeitsprozessen.

Hosting

Cloud oder On Premise Hosting

Vier Hosting Varianten für mehr Flexibilität und Möglichkeiten. Wir beraten Sie gerne für eine optimale Hosting Lösung.
Services

Wir legen großen Wert auf kundenorientierte Service Leistungen

Bei uns sind Sie in guten Händen, denn wir analysieren genau, welche Bedürfnisse und Herausforderungen Sie an eine CRM Software haben. Unsere Service Leistungen passen sich exakt an Ihre Bedürfnisse an.
Preise

Ein Invest für eine sichere Zukunft

Wir bieten Ihnen je Hosting Variante vier unterschiedliche Lösungspakete an. Bei geringer Datenaufnahme und einfachen Workflows bieten wir eine kostenlose CRM+ Variante an. Wir finden die perfekte Lösung für Sie, egal ob für Startups, Kleinunternehmen, den Mittelstand oder größere Unternehmen.

Referenzen

Auszug von Kunden, die der Brainformatik GmbH bis Heute Ihr Vertrauen schenken

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