ASTERISK
Asterisk ist eine Open Source VOIP- Telefonanlage mit weitreichenden Möglichkeiten der Telefonie. Mit einem Standard Computer und Internetverbindung ist die Nutzung der Software für eingehende und ausgehende Anrufe mühelos zu bewältigen. Darüber hinaus können Aktivitäten Berichte der Call Center Mitarbeiter (Anzahl der Telefonate) erstellt und ausgewertet werden.