Mit den integrierten Social Media Addons lassen sich die Daten aus den genannten sozialen Netzwerken ganz einfach verarbeiten und in die Vertriebs-, Marketing und Supportprozesse einbinden.
Asterisk ist eine Open Source VOIP- Telefonanlage mit weitreichenden Möglichkeiten der Telefonie. Mit einem Standard Computer und Internetverbindung ist die Nutzung der Software für eingehende und ausgehende Anrufe mühelos zu bewältigen. Darüber hinaus können Aktivitäten Berichte der Call Center Mitarbeiter (Anzahl der Telefonate) erstellt und ausgewertet werden.
Über die Starface Integration erkennt die crm+ VOIP Software eingehende Anrufe und zeigt Ihnen direkt den Namen und / oder die Firma des Anrufers im System über ein Pop Up an. Somit ist eine geradewegs persönliche Ansprache Ihrer Kunden möglich. Ausgehende Anrufe steuern Sie über einen Klick auf die hinterlegte Telefonnummer des Kontaktes, wodurch Ihr Telefon automatisch zum Wählen beginnt. Sowohl ankommende als auch ausgehende Anrufe werden bei jedem Kontakt mit wichtigen Informationen wie Anrufzeit hinterlegt und können für weitere Auswertungen nutzbar sein.
Über die Sipgate Integration erkennt die crm+ VOIP Software eingehende Anrufe und zeigt Ihnen direkt den Namen und / oder die Firma des Anrufers im System über ein Pop Up an. Somit ist eine geradewegs persönliche Ansprache Ihrer Kunden möglich. Ausgehende Anrufe steuern Sie über einen Klick auf die hinterlegte Telefonnummer des Kontaktes, wodurch Ihr Telefon automatisch zum Wählen beginnt. Sowohl ankommende als auch ausgehende Anrufe werden bei jedem Kontakt mit wichtigen Informationen wie Anrufzeit hinterlegt und können für weitere Auswertungen nutzbar sein.
Sehen Sie direkt die Einzelheiten zum Anrufer, ob Wohnort, Größe des Unternehmens oder Status. So können Sie direkt auf den Kunden eingehen und haben bereits alle wichtigen Informationen parat.
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