CRM+ Schulung

Profitieren Sie von den vielfältigen Möglichkeiten einer CRM+ Fortbildung. Egal ob Weiterbildung durch einen Online-Kurs oder einem Seminar vor Ort, wir zeigen Ihnen, wie Sie das CRM+ System optimal für Ihre Zwecke einsetzen.

Schulung für CRM+ Software

Um die Integration von CRM+ auch den Benutzern und Administratoren so einfach wie möglich zu machen, bieten wir folgende Schulungen an: Benutzer-, Admin-, Onlineschulung, Schulung vor Ort, Schulung in der Außenstelle München, StartUp Schulungen (fixe, gesonderte Termine), Online-Workshops, Workshops vor Ort, Workshops in der Außenstelle München oder bei Brainformatik in Ampfing.

Vertrieb
Marketing
Service & Support
Controlling

Buchhaltung
Projektleitung
Geschäftsführung
und vieles mehr

Standard

Eine Online Schulung ist eine kurze und allgemeine Schulung der CRM+ Software (ca. 2-4 Stunden), in der konkret auf Ihre Fragen eingegangen werden kann. Die Themen der Online Schulung können im Vorhinein mit unseren Produktexperten festgelegt werden. Sie erhalten einen groben Überblick über das CRM+ System und können direkt Fragen zu Ihrem individuellen Kundenbeziehungsmanagement mit unseren Produktexperten besprechen. Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie einen Termin für die Online Schulung. Planen Sie hierfür ca. 2- 4 Stunden ein. Im Vorfeld der Online Schulung kann eine genaue Agenda vereinbart werden, die entsprechend auf Ihre Bedürfnisse eingeht.

Training

Sie werden direkt in das CRM+ System eingearbeitet und erhalten eine komplette Übersicht über administrative Aufgaben und Möglichkeiten im CRM+ System. Melden Sie Ihre CRM+ Administratoren für eine Admin-Schulung bei uns an und vereinbaren Sie mit uns einen passenden Termin. Der Lehrgang dauert ca. 8 Stunden und kann entweder bei Ihnen vor Ort oder in unseren Geschäftsräumen in Ampfing oder München stattfinden.

Das Admin-Training richtet sich, wie der Name schon sagt, an die zukünftigen Administratoren von CRM+.

Überblick über die Administration von CRM+
Einführung in administrative Tätigkeiten
Benutzerverwaltung im CRM+
CRM+ Studio-Einstellungen und Anpassungen
Vorlagen-Management
Erstellung von Workflows im CRM+

Gestalten und Bearbeiten der Module (Layouts)
Einstellungen für den PowerPoint Export
Einstellungsmöglichkeiten im Social CRM
Event Manager
sowie viele weitere wichtige Einstellungsmöglichkeiten

Workshop

Die Durchführung eines Workshops ist vor dem Einsatz des CRM+ Systems eine sehr beliebte Form, um Entscheidungen für das eigene Customer Relationship Management zu treffen. Dabei werden betriebsinterne Abläufe des Kunden besprochen, um daraufhin alle projektrelevanten Positionen aufzunehmen. Nach Abschluss des Workshops wird eine Kostenkalkulation und ein Zeitplan für die Umsetzung des Projektes erstellt. Daraufhin wird ein Pflichtenheft für die Umsetzung des Projektes erstellt. Die Kosten des Workshops werden bei einer erfolgten Auftragserteilung mit 50% des entstehenden Auftragswerkes verrechnet. Die Durchführung kann sowohl vor Ort als auch in einem Online-Meeting passieren.

Analyse Struktur / Prozesse
Erarbeitung des individuellen Anforderungsprofils
Vorstellungen der Lösungen im Detail (Zielszenario)
Prozessdefinition und Beratung

Definition von möglichen Schnittstellen untereinander
Import von Bestandsdaten
Projektzeitplan Erarbeitung
Planung des weiteren Vorgehens

angepasstes Consulting

CRM+ ist ein sehr intuitives System, dennoch ist eine passende Schulung der Benutzer und Administratoren grundsätzlich empfehlenswert. Anhand der Seminare erlernen Sie eine effiziente Nutzung und Administration des Systems und können Fragen direkt von unseren Produktexperten beantworten lassen.

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