SOCIAL MEDIA - DIE KOMMUNIKATION 2.0

Mit den integrierten Social CRM+ Addons lassen sich die Daten aus den genannten sozialen Netzwerken ganz einfach verarbeiten und in die Vertriebs-, Marketing und Supportprozesse einbinden.

Google Plus Facebook Linkedin

FACEBOOK, GOOGLE PLUS, LINKEDIN

Mit diesen Sozialen Medien Schnittstellen haben Sie die Option, Informationen wie z.B. Adressen, Bilder und Geburtstage in Ihr crm+ System zu übernehmen. Für die reibungslose Nutzung der Daten aus den sozialen Netzwerken ist die entsprechende Authentifizierung der Firma und des jeweiligen Benutzers erforderlich. Die verschiedenen Netzwerke haben Ihre eigenen Verfahrensweisen. Für die Verwendung ist ein eigener aktiver Zugang beim jeweiligen Netzwerk somit unumgänglich.

Xing Anbindung

XING

Mit rund 15 Millionen Nutzern, die überwiegend aus der DACH - Region kommen, gehört Xing zu den meistgenutzten Sozial- Medien Plattformen im B2B Bereich. Über die Xing API verbinden Sie Ihre Social crm+ Software um eigene Kontakte mit dieser Plattform mit weiteren Daten zu bereichern. Änderungen der geschäftlichen Situation des Kunden oder Interessenten werden dynamisch über einen Informationsblock auf der Startseite angezeigt, worauf proaktiv reagiert werden kann.

Yammer Stream

YAMMER

Durch die Integration von Yammer in crm+ verbessern Sie Ihre interne Kommunikation unter Mitarbeitern, Vorgesetzten und der Geschäftsführung. Über das private und soziale Netzwerk fördern Sie die Teamarbeit im Unternehmen und bringen So die gewünschte Flexibilität zur Führung der Mitarbeiter auf ein höheres Niveau. Durch die bessere Zusammenarbeit und effiziente Vernetzungen der Teams erreichen Sie entscheidende Erfolge die klar kommuniziert werden.

Twitter Stream

TWITTER

Twitter ist neben Facebook das beliebteste soziale Netzwerk, dass von rund 288 Millionen Personen und Unternehmen mindestens einmal pro Monat genutzt wird. Verbinden Sie Ihren Twitter Account mit crm+, um Tweets Ihrer Kontakte direkt über das CRM System verfolgen und bei Bedarf kommentieren zu können. Somit bietet sich die Möglichkeit, die Tweets als weitere Informationsplattform für Ihre crm+ Datenbank zu nutzen.

FÜR MITARBEITER

Mit scrm erfahren Sie direkt aus den sozialen Netzwerken Neuigkeiten über die Interessen und Daten Ihrer Kunden oder Potentiale. Nutzen Sie diese in den verschiedensten Geschäftsprozessen oder treten Sie z.B. im Support-Bereich direkt mit Ihren Kunden in Kontakt.

FÜR GESCHÄFTSFÜHRUNG

Geschäftsführer oder leitende Angestellte können mit der Hilfe von scrm auch ganz einfach Informationen und Meinungen der User zum eigenen Unternehmen oder der Produkte selbst herausfiltern. Vergeben Sie gewünschte „Hashtags“ und filtern Sie direkt Informationen und Meinungen der User aus den sozialen Netzwerken.

VORTEILE

  • Social CRM
  • Datenabgleich/ - Import
  • Schnelle & Direkte Kommunikation
  • Hohe Aufmerksamkeit
  • Gruppendynamik

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